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      1.用户类问题

      1.1.用户类型有哪些,有哪些区别?

      用户类型有个人用户法人用户CA个人用户CA法人用户

      1.1.1.个人用户

      个人用户申请面向对象为个人的事项,例如:毕业生报到证补办

      1.1.2.法人用户

      法人用户能申请除了只能个人办理的其他事项,例如:

      1.1.3.CA个人用户

      CA个人用户和个人用户有四个不同

      1、CA个人用户注册的时候需要个人提供CAkey

      2、CA个人用户可申报申请条件及方式中账户要求CA账号的事项(个人账号无法申请),如下图所示:

      3、CA个人账号在线申报时可调用个人电子证照

      4、CA个人账号可以查看个人电子证照,如下图所示:

      1.1.4.CA法人用户

      CA法人用户和法人用户的区别主要有四个

      1、CA法人用户注册的时候需要企业提供的CAkey

      2、CA法人用户可申报申请条件及方式中账户要求CA账号的事项(法人账号无法申请),如下图所示:

      3、CA发人账号在线申报时可调用企业的电子证照,如下图所示:

      4、CA法人用户可以查看企业的电子证照

      1.2.如何注册用户?

      点击网站右上角的注册按钮

      跳转到注册页面,如果有疑问可拨打技术支持电话0591-86303856

      1.3.如何申请CA?

      咨询电话:968806

      1.4.如何登录?
      1.5.登录用户不存在怎么办?

      用户名可以输入手机号进行登录。如果手机号也提示不存在可重新注册用户。如何注册可参照【1.2如何注册用户】章节。

      1.6.登录密码错误怎么办?

      可以通过忘记密码获取新密码,或注册手机动态码登录。

      1.7.点击立即登录没反应怎么办?

      点击“立即登录”无反应,请检查您的浏览器,本系统暂时只支持IE9以上版本浏览器(推荐)、360浏览器(使用极速模式)、谷歌浏览器、及其他市面上常用浏览器。

      1.8.登录系统后找不到之前办理的业务信息怎么办?

      法人用户需核对当前登录账号的手机号码和统一社会信用代码是否和之前办理业务的账号一致。如果不一致则说明登录账号有误。可用原手机号码拨打技术支持电话,修改手机号。

      1.9.其他账号问题

      如何修改用户信息、如何绑定CA、个人用户如何做高级认证。可拨打福建省社会用户实名认证平台技术支持电话:0591-86303856

      2.业务办理类

      2.1.如何查找要办理的事项?
      2.1.1.关键字搜索

      在澳门皇冠的搜索框中选择服务地后输入要办理事项的关键字。如下图所示:

      点击搜索后可在检索内容中查看对应部门联系方式和办理条件。如下图所示:

      2.1.2.查看办事指南
      2.2.如何查询业务办理人员联系方式?

      通过【查看办事指南】中的联系电话可联系业务办理人员,如下图所示:

      2.3.当前用户认证等级不是高级用户,无法调用电子证照怎么办?

      调用电子证照需要通过高级认证,如何认证参见【其他账号问题

      2.4.我的材料库为什么没有材料,如何添加我的材料库?

      我的材料库中要有材料,要满足两个条件

      1、有已办结的申报办件

      2、将已办结办件的材料或审批结果添加到我的材料库中

      在我的材料库--已入库材料中如果没有分类,则需要在已入库材料中新增一个分类 ,如下图所示

      有已办结的业务,可在我的业务--我的材料库将需要的材料入库,如下图所示:

      入库成功后,在线申报时可从我的材料库中直接调用,如下图所示:

      2.5.如何做补件?

      如果有收到短信或窗口通知要求申请人补件的,用户登录系统后点击 我的业务--我的办件,查看办件状态为“预审补件”的,点击立即补件进行补件,如下图所示:

      状态为“需要补件”的则要上传电子材料。

      2.6.如何打开EDC文件?

      EDC文件为经过加密的可信文件,需要通过阅读器才能查看,阅读器下载及安装操作如下:

      下载并安装驱动,下载地址如下:

      http://www.fjbs.gov.cn/website/secseal/jsp/downloadCA.jsp

      安装驱动

      驱动下载后安装过程中过程中如果有报错则安装失败,需把杀毒软件退出后重新安装。

      2.7.办件提交失误如何撤回?

      已提交的办件申请人无法撤回。可告知窗口申请有误,由窗口做预审不通过处理。

      2.8.在线申报提示“存在材料提供方式为未提交,请修改提供方式”怎么办?

      在线申报提示“存在材料提供方式为未提交,如下图所示:

      申报材料中带星号的材料必须上传电子材料或选择纸质收取。如无法选择纸质收取,但又无法提供电子材料可联系窗口经办人。如何联系和参考【如何查询业务办理人员联系方式

      2.9.如何获取投资项目编码?

      方式一、通过澳门皇冠专题导航--投资项目审批监管,如下图所示:

      方式二:点击申报页面的“获取统一项目编码”,如下图所示:

      跳转到投资项目审批监管平台获取项目编码,如下图所示:

      3.投资监管类

      3.1.投资监管平台业务咨询

      投资监管平台的问题可拨打技术支持电话:0591-86303769,如下图所示:

      4.便民利企类

      4.1.如何查找便民利企类服务?

      通过我要办--便民利企进行查看,如下图所示:

      可查看所有的便民利企服务事项

      5.访问类问题

      5.1.弹窗被拦截

      无法跳转到第三方网站,弹窗被阻止,如下图所示:

      IE浏览器解除拦截,浏览器提示时,会出现一个阻止了一个弹出窗口,然后点击选择总是允许此站点的弹出窗口直接点击就可以了。